Аквариумное оборудование: аквариумный интернет-магазин STELLEX AQUA
Онлайн заказы круглосуточно
E-mail: manager@stellexshop.ru

Способы доставки интернет-магазина СТЭЛЛЭКС АКВА

НАША ГАРАНТИЯ НА ДОСТАВКУ

Мы успешно доставляем хрупкий товар с помощью транспортных компаний по всей России, в Беларусь и Казахстан. Упаковка ламп, оборудования и аквариумов осуществляется персоналом магазина, а не транспортной компании. 

Действуя в интересах наших покупателей, мы в случае повреждения товара при доставке сразу возвращаем деньги или отправляем новый товар и берем разбирательства с транспортной компанией на себя.

Так мы поддерживаем региональных аквариумистов. Вместе мы делаем мир красивее!

 

Выбор и оформление заказа

Уважаемые Покупатели, Вы можете ознакомиться с представленным в Каталоге товарами, информацией о них, выбрать, положить в корзину и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное Вами место.

Быстро и удобно:

  • оформить заказ самостоятельно можно на сайте аквариумного интернет-магазина www.stellexshop.ru круглосуточно
  • телефоны службы поддержки интернет-магазина: 8 (495) 320-90-01 (с 10:00 до 17:00 понедельник-пятница, кроме праздников)
  • время работы интернет-магазина с 10.00 до 19.00 (понедельник - пятница, кроме праздничных дней)

Внимание покупателей

Если Вам нужна консультация по заказу или товару - просьба воспользоваться формой или другими формами на нашем сайте

Узнать стоимость доставки можно в карточке товара

Калькулятор стоимости доставки

 

СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО ВСЕЙ РОССИИ

  • Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ СДЭК) – от 115 руб.
    Пункты выдачи заказов в Вашем регионе
    Стоимость доставки зависит от региона доставки, способа оплаты и веса заказа – предварительный расчет в карточке товара
    Возможна оплата при получении (наличные, карты (Оплата картой производится только при наличии терминала оплаты в ПВЗ)) при сумме заказа до 30.000 руб. список городов и населенных пунктов
    Указана минимальная цена при Доставке в ПВЗ г. Москвы заказа весом 1 кг.
  • Доставка курьером – от 190 руб.(при оплате онлайн)
    Стоимость доставки зависит от региона доставки, способа оплаты и веса заказа – предварительный расчет в карточке товара
    Доставка рассчитывается в пределах города (если Вам необходима доставка за пределами города, сообщите это в КОММЕНТАРИИ к заказу и наш менеджер рассчитает стоимость такой доставки)
    Возможна оплата при получении (наличные, карты) при сумме заказа до 30.000 руб. список городов и населенных пунктов
    Указана минимальная цена при Доставке курьером в пределах МКАД заказа весом 1 кг.
  • Доставка Почтой России – от 115  руб.(при оплате онлайн)
    Доставка до почтового отделения заказчика
    • дополнительно взимается 4% от стоимости товара (страхование груза, согласно тарифам Почты России)
    • кроме крупногабаритных товаров (сумма измерений ширина Х высота х длина превышает 100 см) и весом более 15 кг
    Указана минимальная цена при Доставке в Почтовое отделение г. Москвы заказа весом 1 кг.
  • Доставка Транспортной компанией – от 220 руб.
    Транспортные компании ПЭК,DPD, Деловые линии и другие (доставка до терминала ТК в Вашем городе)
    При выборе способа доставки Транспортная компания в поле "Паспортные данные для передачи в транспортную кмпанию" необходимо указать паспортные данные.
    Указана минимальная цена при Доставке в г. Москва заказа весом 1 кг.
  • Получение заказа со склада магазина – бесплатно.
    получение предварительно оплаченного заказа на складе магазина по адресу: Москва, БЦ "Очаково" Большая Очаковская 47А, центральный вход в будни с 10.00 до 18.00

 

Информирование покупателя о состоянии заказа

  • После оформления заказа на Ваш электронный адрес и телефон приходит уведомление, что Ваш заказ принят "Новый заказ №....."
  • В течении 1 часа ( рабочее время) - оператор подтверждает заказ по телефону или направляет уведомление для "Подтверждения заказа" на почту
  • Если Вам не нужен звонок оператора для подтверждения заказа - поставьте галочку в корзине( при оформлении заказа) и заказ сразу передается в комплектацию на склад
  • В случае если мы не смогли до Вас дозвониться - приходит уведомление с просьбой подтвердить заказ, одним из способов( звонок, ответное письмо, в личном кабинете)
  • После подтверждения заказа и его оплаты ( в случае онлайн-оплаты или оплаты по счету) - заказ передается на комплектацию на склад.
  • Срок сборки заказа и передачи его в службу доставки от 1 до 3-х рабочих дней
  • В случае превышения сроков сборки заказа более чем на 3 рабочих дня - Вам приходит уведомление со сроками передачи заказа в службу доставки
  • После передачи заказа в службу доставки Вам на почту и телефон приходит уведомление с трек-номером и ссылкой для отслеживания заказа
  • При поступлении заказа в Пункт выдачи, терминал - на Ваш телефон поступит смс - уведомлении о возможности забрать заказ
  • При курьерской доставки - смс- уведомление и звонок от курьера

Внимание: информация по наличию и стоимости товара на нашем сайте обновляется регулярно(1 раз в неделю).
Если товар временно отсутствует на складе, Вам на почту поступит письмо с предложением: о замене товара на аналогичный или исключение этого товара из заказа

 

ДОСТАВКА АКВАРИУМОВ

БЕСПЛАТНЫЙ ЗАБОР аквариума (+ ПОДАРОК) с нашего склада БЦ "Очаково" Большая Очаковская 47А

  • доставка по Москве и МО собственной службой доставки профессиональными грузчиками
  • доставка во все регионы России транспортными компаниями (уточняется у менеджера)
  • Расчёт стоимости доставки аквариумов

 

ДОСТАВКА АКВАРИУМНЫХ ЛАМП И ХРУПКИХ ТОВАРОВ

ВАШ ЗАКАЗ ЗАСТРАХОВАН - если при доставке ламп или светильников вы обнаружите повреждения - мы вернем Вам деньги.

  • Бережно упаковываем и доставляем хрупкий товар: лампы и светильники по всей России.
  • Для упаковки используем специальные короба, гарантирующие сохранность ламп.
  • В стоимость доставки включены дополнительные расходы по упаковке хрупких товаров
  • Стоимость дополнительной упаковки - от 150 руб.
  • Доставка в регионы хрупких товаров осуществляется по предоплате

ВНИМАНИЕ: при получении заказа - обязательно проверяйте товар на целостность и если Вы обнаружили повреждение:

  • сообщите об этом сотруднику ПВЗ или курьеру
  • сообщите в интернет-магазин по телефону или на почту (обязательно указывайте номер заказа)
  • в течении 1-3 рабочих дней Вам придет уведомление об отправке нового товара или возврате денег

 

ДОСТАВКА ЗАМОРОЖЕННЫХ КОРМОВ

  • Получение Замороженных кормов на складе магазина по адресу: Москва, БЦ "Очаково" Большая Очаковская 47А - бесплатно.
  • Доставка замороженных кормов в г. Москва( ЗАО,ЮЗАО и ЦО) - 500 руб.
  •  

    ДОСТАВКА КРУПНОГАБАРИТНЫХ ТОВАРОВ

    • доставка осуществляется во все регионы России
    • при расчете стоимости доставки применяются повышающие коэффиценты согласно тарифам транспортных компании
    • менеджер поможет найти оптимальную ТК для доставки груза
    • отгрузка осуществляется только после 100% оплаты крупногаборитного товара
    • бесплатный забор со склада г. Москва Б. Очаковская 47А

    К крупногабаритным товарам относятся товары если сумма измерений (длина+высота+ширина) превышает 100 см.
    Для таких товаров применяется повышающие коэффициенты на Доставку
    После оформления заказов с крупногабаритными товарами с Вами свяжется менеджер для расчёта наиболее выгодной цены доставки в зависимости от региона и способа доставки.

     

    ДОСТАВКА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

    • Доставка по Москве и по всей России
    • При получении заказа необходимо иметь при себе печать организации или доверенность с паспортом.
    • В стоимость доставки дополнительно включены расходы по оформлению и возврату документов поставщику
    • Электронный адрес бухгалтерии buhgalter@stellexaqua.ru
    • ИСПОЛНИТЕЛЬ применяет упрощенную систему налогообложения в соответствии с гл.26.2,ст.346.11, п.2 НК РФ.
    • ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ КАРТОЧКИ ООО «СТЭЛЛЭКС АКВА»
    • Договор поставки доступен для скачивания по СКАЧАТЬ ДОГОВОР ПОСТАВКИ

     

    ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

    • Время доставки
      после оформления заказа доставка возможна начиная со следующего рабочего дня.
    • Минимальная сумма заказа
      у нас нет минимальной суммы заказа, доставляем заказ на любую сумму по ВСЕЙ РОССИИ.
    • Что с моим заказом?
      После оформления заказа, для удобства покупателя, на почту приходят письма, в которых сообщается актуальная информация по заказу.
      Наиболее важные статусы дублируются смс-сообщениями на телефон.
      После передаче в службу доставки на почту и смс приходит трек-номер отправления.
      Полную информацию по заказу вы можете увидеть в Вашем личном кабинете

     

    Как отследить мой заказ?

    • После передачи в службу доставки статус Вашего заказа меняется на ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ
    • на эл. почту и смс приходит письмо с трек-номером и ссылкой на службу доставки
    • необходимо скопировать трек-номер и перейти по ссылке
    • далее введите скопированный трек-номер и узнаете где Ваш заказ сейчас находится

    Ссылки на СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ

     

    ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕЛОСТНОСТЬ ХРУПКОГО ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (ПВЗ,ТК, ПОЧТА РОССИИ,КУРЬЕР)

    ул. Очаковская Б., дом 47 А, стр.1, бизнес-центр "Очаково", этаж Ц, офис 04, помещение В "СТЭЛЛЭКС АКВА", метро "Озерная" ( 5 минут)